Az IQ mellett az EQ, azaz az érzelmi intelligencia, annak felismerése és fejlesztése egyre meghatározóbb. Mind fontosabb szerepet játszik egy vállalkozás irányításában, sikerében is.
Valakinek magas az IQ-ja – halljuk gyakorta, de azt már ritkábban, hogy egy személy magas EQ-val rendelkezik. Az IQ (intelligence quotient) eredetileg intelligenciahányadost jelent. Egy viszonyító számot, melynek segítségével kimutatható a vizsgált ember pillanatnyi intelligenciája, értelmi képessége. Egyben összehasonlítható mások szellemi képességeivel is. Vagy épp saját maga korábbi állapotával, hiszen az intelligencia fejleszthető. S a különbség ki is mutatható, feltéve, ha azonos típusú IQ-teszt elvégzésével történik az összehasonlítás.
Azonban még mindig keveset beszélünk az EQ-ról (emotional quotient), mely az érzelmi intelligencia, intelligenciahányados rövidítése.
Magunkon is érzékelhető
Az EQ ugyanis nehezebben mérhető, megfogható. Ám konkrét cselekvések, viselkedések esetében nagyon is észlelhető, érzékelhető, hogy valakinek magas vagy alacsony az érzelmi intelligenciája. Vagy éppen magunknak. Mert, ha odafigyelünk, akár saját bőrünkön is tapasztalhatjuk mértékét.
Mert az érzelmi intelligencia nagymértékben befolyásolhatja gondolkodásunkat, döntéseinket, viselkedésünket. Mindenkinek EQ-ra van szüksége ahhoz, hogy másokkal kapcsolatot tartson, sikerrel együttműködhessen. Mind a magánéletben, mind közösségben. Mind egyes szituációkban: legyen az a játék, a sport, a munka, a tudomány, a kutatás világa.
Érzelmi készségek és képességek
A téma nagy vizsgálója, Daniel Goleman amerikai pszichológus éppen harminc esztendeje jelentette meg Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ című, hamar bestsellerré vált könyvét, mely az évfordulóra Érzelmi intelligencia – Miért fontosabb, mint az IQ – címmel nemrégiben magyar nyelven is megjelent, új fordításban. Ebben Goleman továbbgondolta a kutatók által e témakörben megfogalmazott korábbi meghatározásokat. Az érzelmi tulajdonságokat, készségeket pedig kategóriákra osztotta fel.
Megállapításai szerint fontos az önismeret: érzelmeink felismerésének és megértésének képessége. Lényeges az önszabályozás: érzelmeink, viselkedésünk, hangulatunk kontrollálása. Vagyis gondolkodjunk, mielőtt cselekszünk. Nem szabad hagyni, hogy az indulatok vezéreljenek minket. Az önmotiválás képességének is birtokában kell lennünk. Segítségével tudunk tevékenyek lenni, mely út a sikerhez. Az EQ része a beleérző képesség, az empátia is. Fel kell ismernünk, meg kell ismernünk mások érzéseit, és azokra érzékenyen kell reagálnunk. Mindemellett ki kell tudnunk alakítani társas kapcsolatokat. Tehát legyünk képesek kapcsolatteremtésre, a kapcsolatok fenntartására.
IQ és EQ: A közös jellemzők
Ha tisztában vagyunk magunk és mások érzelmeivel, azokat képesek vagyunk megfelelően kezelni, alkalmazkodni másokhoz, a világhoz, az saját boldogulásunkhoz is hozzájárulhat. Az érzelmekkel összefüggő képességhalmaz, hasonlóan az értelmi intelligenciához, szorosan hozzátartozik egy ember személyiségjegyeihez.
Az EQ, hasonlóan az IQ-hoz, minden embernél más és más. De közös bennük, hogy mindkettő fejleszthető, tanulható. A kétféle intelligencia abban is hasonlóságot mutat, hogy egyformán fontos szerepet játszik életünkben. Még olyan konkrét esetek is előfordulnak, amikor az érzelmi intelligencia lényegesebb az értelminél.
Ugyanakkor a minél magasabb az értelmi intelligencia, annál könnyebben segít felfogni, hogy az EQ fontos a testi-lelki egészség megőrzésében. Ha tudatosulnak az emberben az érzelmei, például hatékonyabban tudja felfogni a stressz érzését, kibontani annak kiváltó okait, és azokat tompítani, megszüntetni. S a jövőben megelőzni, megakadályozni, hogy azok megismétlődjenek. Lehetőleg még azelőtt, hogy az esetleg testi elváltozást, fájdalmat, betegséget okozzon.
Hogyan válhatunk hatékony vezetővé az EQ segítségével?
Egy startup elindításában, működtetésében az alapítók számára ugyanúgy fontos az EQ, mint a nagyobb vállalkozások vezetőinek. Egyáltalán annak tudata, hogy létezik, hogy hatékony lehet.
A siker alapja az értelmi intelligencia magas foka, a problémamegoldó képesség, de fontosak az emberi kapcsolatok is. Hogy miként viszonyulunk munkatársainkhoz, alkotótársainkhoz. Milyen a csapatmunka, hogyan kezeljük a konfliktusokat, megértjük-e mások élethelyzetét. Tudunk-e érzelmekre hatóan motiválni, lelkesedéssel, kitartással, példamutatással hatni tevékenységükre. Hogyan járulunk hozzá mi magunk kollégáink mentális egészségének megőrzéséhez. Milyen munkahelyi viszonyokat teremtünk, hogy az alkalmazottak munkavégzésük során jól érezzék magukat, s mivel tudunk gondoskodni jóllétükről.
Már vezetéselméleti kérdésekkel is foglalkozik Daniel Goleman Cary Chernisszel közösen 2024-ben publikált könyve, az Optimal – Érzelmi intelligenciával a kiégéstől a rezilienciáig (Optimal – How to Sustain Personal and Organizational Excellence Every Day) címet viseli. A szerzők ebben hangsúlyozzák: egy fejlett vállalatnál a jó menedzserek megválasztásában az is fontos, hogy a cégen belül tudják-e majd kezelni az emberi problémákat, s ki tudnak-e építeni olyan szervezeti kultúrát, amely a munkavállalókat magas teljesítmény fenntartására készteti. Illetve érzelmileg is be tud-e illeszkedni abba a teambe, ahol hatékony munka zajlik.
A kötet a gyakorlati módszereket is javasol, amelyek segítségével alkalmazhatjuk ezt a készséget. Felkészít minket arra is, hogy hatékony vezetővé váljunk. Emellett hozzásegít ahhoz, hogy olyan szervezeti kultúrát építsünk fel, amely képessé teszi a munkavállalókat a magas teljesítmény fenntartására.
A magasabb érzelmi intelligencia nagyobb mértékű elkötelezettségben, termelékenységben és kielégítőbb napokban térül meg – vallják a szerzők. Könyvcímükben is megfogalmazott javaslatuk: az értelmi és érzelmi elégedettség eléréséhez reális célokat kell kitűzni. Ne csupán ritka, egy-egy napra szűkülő csúcsélmények okozzák az örömöt. Az a szerencsés, ha következetesen optimális állapotban folyjon a munka.
A vállalkozásoknál a magas IQ mellett a megfelelő érzelmi intelligencia is a teljesítmény egyik lényeges eleme.
(Fotók: Pixabay)
