A vállalatoknál a mesterséges intelligencia bevezetése, használata számtalan előnnyel jár, de csapdákat is rejt, sok munkavállaló pedig attól retteg, hogy elveszíti munkáját.

Írásunk első részében az AI-alkotásfüggőség veszélyeiről szóltunk, arról, hogy az AI által megtakarított idő ellenére a dolgozók több munkát vállalnak magunkra. Miközben gond, hogy viszonylag kevesen kapnak érdemi útmutatást arra, hogyan hasznosítsák felszabaduló idejüket és kapacitásukat.

Ezúttal egy másik veszélyre hívjuk fel a figyelmet.

Tanulás, feszültség, megfelelési kényszer

Szakértői tapasztalatok szerint a vállalkozásoknál az AI bevezetése – a vezetői tévedések mellett – gyakran a hiányos digitalizáció és a munkahelyüket féltő munkatársak ellenállása miatt bukhat el. A munkavállalók legnagyobb aggodalma ugyanis az, hogy az új technológia előbb-utóbb feleslegessé teszi őket.

Hiába hallják az ellenérveket, hogy a mesterséges intelligencia nem megszünteti, hanem csak átalakítja a munkát, a munkafolyamatokat. Automatizálja az ismétlődő, monoton feladatokat, így a munkatársak képesek lesznek kreatívabb, magasabb hozzáadottértékű munkák megoldására koncentrálni. Esetleg más feladatokat kaphatnak, nagyobb felelősséggel, jobb előre lépési lehetőségekkel.

Ez az optimista magyarázat azonban sokak számára nem meggyőző erejű. Mert az átalakuló munka inkább hirtelen átmenettel zajlik, semmit folyamatos tanulási, fejlődési lehetőségekkel. Feszültséggel, tanulási, megfelelési kényszerrel párosul.

Az AI páncél, nem robot

A szakemberek szerint a félelem már a fejlesztések előkészítésekor gondokkal járhat. A munkatársak bizalmatlanok lesznek, és előfordulhat, hogy kevéssé együttműködőek, netán visszatartanak fontos információkat.

Pál Benedek, a cégre szabott AI-rendszereket fejlesztő veszprémi Nexly társalapítója és vezetője megfogalmazásában:

„A cégeknél a folyamatok legtöbbször az emberek fejében élnek, amire nem lehet közvetlenül rendszereket kötni. Egyes dolgozók attól tarthatnak, hogy az új technológia idővel feleslegessé teszi a munkájukat. A tapasztalat az, hogy a jól bevezetett automatizáció nem létszámcsökkentéshez vezet, hanem ahhoz, hogy ugyanannyi emberrel jóval nagyobb forgalmat tud kiszolgálni a cég. A sikeres bevezetés kulcsa, hogy a munkavállalókat már a tervezés első pillanatában bevonjuk. Az AI páncél, nem robot, a repetitív adminisztrációt vesszük le a vállukról, nem őket váltjuk ki.”

Hibás vezetői döntések

A vezetői döntések szintén meghatározók. Gyakori hiba, hogy az ügyvezető saját elképzelései alapján terveztet meg egy rendszert, anélkül, hogy megkérdezné a napi munkát végző kollégákat. A teszteléskor aztán kiderülhet, hogy a szoftver figyelmen kívül hagy fontos gyakorlati részleteket, és ahelyett, hogy időt takarítana meg, újabb adminisztrációs terheket jelent. Hasznosabb közvetlenül a munkatársakat megkérdezni, mely feladatokat tartják a leginkább időpocsékolónak, feleslegesen ismétlődőnek. Például ilyen lehet az adatok egyeztetése, másolása vagy különböző rendszerek közötti átvitele. Ezek automatizálásával nemcsak idő takarítható meg, hanem a munkavállalók is könnyebben felismerhetik az új technológia előnyeit.

Segítség az IPOSZ-tól

Értelemszerűen, a legkisebb vállalkozásoknak is hozzáférhető tudásra és gyakorlati segítségre van szükségük az AI megfelelő szintű és színvonalú használatához. A mesterséges intelligencia az ajánlatkészítéstől a dokumentumfeldolgozáson át a készlettervezésig támogathatja a cégek munkáját, és egyben segíthet a munkaerő megtartásában, átképzésében, a vállalat eredményesebb működésében.

Az Ipartestületek Országos Szövetsége (IPOSZ) az Európai Unió támogatásával részt vett egy 2023 decemberétől 2026 novemberéig tartó projektben (AI4SMEs), német, litván, észt, lengyel szervezetek együttműködésében. Ennek eredményeként készültek képzési programok, oktatói és vállalkozói tananyagok, gyakorlati útmutatók.

2026 novemberétől nyilvánossá váltak magyar nyelven is ezek az útmutatók és képzési modulok (Itt találhatók!)

Ezek is hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a magyar cégek is elkerüljék az AI bevezetésével és használatával összefüggő kisebb-nagyobb buktatókat.

(Nyitókép: Pexels)